Satisfait ou remboursé

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

C’est pourquoi nous vous offrons une garantie simple, transparente et sans risque.

Essayez la pierre d’argent chez vous. Si elle ne répond pas à vos attentes, vous pouvez faire une demande de remboursement.

Conditions de remboursement

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour faire une demande.

Le produit doit avoir été utilisé à moins de 10% (pot de 300g).

Afin d’assurer un traitement équitable pour tous, notre équipe vérifie le niveau d’utilisation du produit à la réception du retour.

Le produit doit être retourné avec l’éponge fournie.

Comment faire une demande

Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande.

Nous analysons votre demande et vous confirmons le retour par e-mail.

Une fois votre demande approuvée, vous devrez retourner le produit en incluant :

• Le pot de pierre d’argent
• L’éponge
• La facture (obligatoire)

Traitement du remboursement

Dès réception du produit, notre équipe procède à la vérification du retour.

Une fois validé, votre remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Important

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception.

Le produit doit respecter les conditions d’utilisation mentionnées.

Les retours sans facture ne pourront pas être traités.