Nos produits sont décrits le plus précisément possible. Des variations mineures peuvent exister.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de problème (paiement, stock, etc.).

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande.

Nous traitons et expédions les commandes rapidement. Des délais supplémentaires peuvent survenir en cas de forte demande, de problème de stock ou de situation exceptionnelle.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé.

Conditions :

  • Le produit doit être retourné dans un délai de 30 jours suivant la réception
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé à plus de 10 %
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, incluant l’éponge

Procédure :

Avant tout retour, le client doit obligatoirement nous contacter par courriel en indiquant son numéro de commande.

Une fois la demande approuvée :

  • le produit doit être retourné avec une copie de la facture incluse dans le colis (obligatoire)

👉 Les modalités de retour (frais de retour, étiquette de retour, etc.) seront communiquées au moment de la demande.

Une fois le colis retourné reçu et les conditions respectées (incluant la présence de la facture), l’équipe Pierre d’Argent Canada procède à la vérification du produit.

Le produit est notamment inspecté afin de confirmer qu’il n’a pas été utilisé à plus de 10 %, conformément à notre politique de remboursement.

Après validation, le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, selon le volume de demandes à traiter.

Le remboursement est émis via le mode de paiement initial.

Tout produit non conforme pourra être refusé.

L’utilisation du produit se fait sous la responsabilité du client.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’une mauvaise utilisation.

Pour toute question ou demande :
👉 utilisez le formulaire de contact du site

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